Ai-agenter kan rita om affärssystemen
Ai är på väg att förändra marknaden för affärssystem i grunden. Det skriver McKinsey i en ny analys om hur generativ ai och ai-agenter påverkar ERP-system, alltså de affärssystem som stora företag använder för ekonomi, inköp, logistik, produktion och personaladministration.
Enligt McKinsey är frågan inte längre om ai kommer att påverka dagens ERP-modell, utan hur snabbt och hur kraftigt förändringen sker. Konsultbolaget bedömer att ai-agenter går från att automatisera enskilda arbetsmoment till att styra och samordna hela processer ovanpå befintliga affärssystem.
Det kan förändra hur användarna möter systemen. I stället för att arbeta i skärmbilder, formulär och transaktioner kan användaren i högre grad ge instruktioner till en ai-agent, som sedan utför arbetet i bakgrunden. McKinsey beskriver utvecklingen som att ERP blir mer ”huvudlöst”: systemen finns kvar som ryggrad, men användargränssnittet flyttas till ett ai-lager.
Enligt analysen kan ai också göra stora ERP-projekt betydligt snabbare och billigare. McKinsey bedömer att ai-agenter kan minska arbetsinsatsen vid ERP-implementationer med minst 50 procent och halvera projekttiden. I vissa moment, som testning och utbildningsmaterial, uppskattas arbetsinsatsen kunna minska med 80–90 procent.
Samtidigt tror McKinsey inte att företag kan hoppa över moderniseringen av sina affärssystem och bara lägga ai ovanpå gamla plattformar. Enligt analysen krävs fortsatt stabila kärnsystem för spårbarhet, regelefterlevnad och kontroll. Annars riskerar företagen att få en svårstyrd miljö med många separata ai-lösningar.
För leverantörer som SAP, Oracle, Microsoft och andra ERP-aktörer kan utvecklingen bli både ett hot och en möjlighet. Om ai-agenter blir den nya vägen in i affärssystemen kan makten flyttas från traditionella gränssnitt till den som kontrollerar agentlagret. Samtidigt menar McKinsey att ERP-leverantörerna har chans att ta större kontroll över implementationer genom att bygga in ai i sina egna verktyg och leveransmodeller.
McKinseys slutsats är att ERP-marknaden går mot en ny fas där ai inte bara effektiviserar befintliga processer, utan förändrar hur affärssystem byggs, införs och används. Företag uppmanas därför att fortsätta modernisera sina system, experimentera med ai och ifrågasätta etablerade arbetssätt.
